Trocas por tamanho, cor ou modelo: até 30 dias corridos após o recebimento do produto.
Devolução por arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o CDC.
Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve:
Estar sem sinais de uso, odor ou sujeira;
Conter etiquetas e embalagens originais;
Não apresentar indícios de danos causados por mau uso.
Caso as condições não sejam atendidas, a loja poderá devolver o produto ao cliente sem realizar troca ou reembolso.
Envie um e-mail para [email protected] com:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca/devolução
Fotos do produto (se houver defeito)
Nossa equipe responderá em até 48 horas úteis com as instruções e o código de postagem reversa.
Após o envio do produto, aguarde a confirmação do recebimento em nosso centro de distribuição.
Em casos de defeito, erro no envio ou direito de arrependimento, o frete é por nossa conta.
Para trocas por tamanho, cor ou preferência pessoal, o custo de envio do produto de volta será do cliente.
O reembolso será feito conforme o método de pagamento utilizado no pedido:
Cartão de crédito: estorno em até duas faturas subsequentes, conforme a operadora.
Pix ou boleto: depósito em conta em até 10 dias úteis.
Vale-compras: disponibilizado imediatamente após aprovação.
Itens adquiridos em promoção podem ser trocados, porém o valor considerado será o valor pago no momento da compra.
Se houver sinais de violação da embalagem, falta de itens ou produto danificado, recomendamos recusar a entrega e nos contatar imediatamente.
